Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im unbenutzten Zustand befinden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus den Bereichen Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Teilerstattungen (sofern relevant)
In bestimmten Situationen erhalten Sie nur eine teilweise Rückerstattung:
Alle Anhänger, die Gebrauchsspuren zeigen, die über eine übliche Besichtigung oder kurze Prüfung hinausgehen.
Alle Anhänger, die nicht im ursprünglichen Lieferzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile, Zubehör oder Dokumente fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Anhänger, die über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Danach wenden Sie sich an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung erscheint.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jotha-fahrzeugbau.com.
Reduzierte Artikel
Nur regulär preisgegebene Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@jotha-fahrzeugbau.com und schicken Sie den Artikel an: Nürnberger Str. 10, 86609 Donauwörth.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst geliefert hat, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Nürnberger Str. 10, 86609 Donauwörth.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Dauer bis zum Eintreffen des umgetauschten Produkts variieren.
Bei teureren Artikeln empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns unter info@jotha-fahrzeugbau.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.